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夜场招聘中忌讳服务人员做哪些事情

发布时间:2019-04-22 17:09:21

  在夜场招聘中,招聘的服务人员也是有一定要求的,在夜场上班的时候,忌讳服务人员做这些事情:

  1、忌讳服务人员 上班时 玩手机

  这是一个比较普遍的现象,在夜场经常能看到有服务员 拿 着 手机玩游戏,聊着各种社交软件。而且一般都是拿着手机就不会放下的那种,不时还哈哈大笑。这种服务会让顾客有一种被忽视的感觉,在服务至上的夜场,显然会减低顾客的尊贵体验度!

  2、服务不主动不热情

  很多顾客刚来到夜场,大都会有一点点放不开;如果 遇见 这种 内向 的 客人,服务人员 不知道主动去沟通,摆出一 种他不没找我就没我什么事的态度。这也是最忌讳的,服务人员要主动去与顾客沟通,了解对方的需求;即使暂时没有什么需求,也可以多与顾客交流一下,打消对方的拘束,同时混个脸熟,在后面的服务过程中会更方便!

  3、遇到困难就躲避

  很多服务人员在 遇到 无法处理的事情时,因为 不知道 怎么应对,就 直接 逃避,跟客人玩失踪,或者 直接态度恶劣的 回 绝 客人。发生这种情况可大可小,如果顾客喝多了正在气头上很容易引起事态的扩大化。所以遇到这种情况,如果一线的服务人员无法解决的话可以上报上级,酌情处理;即使无法处理也要耐心跟顾客解释!

  4、上班 苦着个脸

  夜场的服务有时候就是需要受各种各样的委屈,进入夜场首先就要调整好自己的心态。有些服务人员因为上班前的生活琐事或者上班过程中受了气,脸色就 像上坟一样,一副苦瓜脸,就像到了殡仪馆,跟顾 客欠 他 钱 似得;这样的人在服务中会很难跟顾客有效沟通,也许没说上两句话就开始吵起来了。所以面带微笑也是夜场服务人员的必备素质!

  5、大嘴巴 讨论顾客,

  有时候因为自己服务的对象的各种不符合服务员审美的地方,比如衣着太老土、发型太奇葩、长相太无法描述等等。服务员就 在 私下议论顾客的缺点或者隐私,这是对顾客及其不尊重的表现。优秀的服务是极力保护客户隐私,并尊重顾客喜好的!


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